Técnicos de Atendimento Telefónico (m/f)

A Contact está a recrutar Técnicos de Atendimento Telefónico (m/f) para o seu cliente, uma empresa de abastecimento de água, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Responsáveis pelo atendimento a clientes para prestação de esclarecimentos e informações sobre os serviços
• Registo e encaminhamento das reclamações aos gestores de zona
• Fecho de reclamações abertas ao nível do tele-atendimento
• Contacto telefónico e por email com os clientes para transmitir informações do seu interesse
• Passar, em todos os momentos, uma imagem positiva da empresa e assegurar a boa relação com entidades e clientes

Requisitos

• Mínimo 12ª classe
• Experiência prévia em atendimento público/tele-atendimento, ou formação em relações públicas/comunicação
• Conhecimentos de Changana e Inglês, são preferenciais
• Boa capacidade de comunicação e de empatia
• Nacionalidade moçambicana

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados