Agente de Atendimento Outbound Comercial (m/f)

Funções

• Assegurar o atendimento aos clientes em Call Center ou por outros canais
• Garantir a retenção ou recuperação de clientes inactivos
• Informar e esclarecer a todos os clientes contactados das características dos serviços a serem apresentados
• Encaminhar para os departamentos apropriados, todas as questões não passíveis de serem resolvidas no contacto Outbound de recuperação de clientes, se aplicável
• Tipificar e registar todas as interacções com os clientes, de acordo com as normas vigentes e as aplicações disponibilizadas para esse efeito
• Promover os produtos e serviços da empresa, bem como a boa imagem e valores da empresa
• Zelar pela excelência de atendimento e garantir a satisfação do cliente

Requisitos

• Nível médio ou frequência do ensino superior
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções similares
• Conhecimentos de Informática
• Fluência em Português
• Conhecimentos básicos de Inglês
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de iniciativa e organização
• Motivação para trabalhar em equipa e por objectivos
• Proactividade nos contactos com os clientes
• Compromisso de confidencialidade face à informação a que terá acesso
• Pontualidade e assiduidade
• Disponibilidade para trabalhar por turnos

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados