Coordenador de Assistência ao Membro (m/f)

Funções

• Reportando ao Gestor de Risco Hospitalar, será responsável por coordenar transferências médicas, evacuações de emergência e actuar como contacto para casos escalados
• Executar as funções administrativas necessárias para esses casos e administrar o centro de custo bem como os deveres administrativos relativos aos produtos específicos da empresa
• Planear e coordenar viagens e cuidados para os membros que precisam de tratamento médico não disponíveis localmente, e auxiliar nas necessárias funções administrativas associadas
• Lidar com todas as chamadas para provedores ou membros, por correspondência ou por escrito, auxiliar no agendamento de consultas, organizar internamentos hospitalares, fazer contactos e organizar a recepção quando necessário
• Prover a linha de evacuação e coordenar a mesma de acordo com as políticas da empresa
• Agrupar os custos de evacuação e transferência médica, assegurar que a documentação correcta seja arquivada e realizar a reconciliação com o centro de custo do atendimento ao membro
• Garantir que os detalhes do provedor e detalhes bancários são visíveis no sistema interno para pagamentos precisos
• Coordenar o material de marketing

Requisitos

• Licenciatura em Gestão de Empresas, ou outra área relevante, é preferencial
• Experiência de 3 a 5 anos em ambientes de gestão de cuidados, atendimento ao cliente no sector de saúde/seguro médico é preferencial
• Fluência em Português e Inglês, falado e escrito
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador – MS Office
• Forte atenção aos detalhes
• Boas habilidades de gestão de tempo
• Boas habilidades de análise e resolução de problemas
• Boas habilidades de planeamento e organização
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal
• Capacidade de lidar com a pressão e contratempos
• Capacidade de seguir instruções e procedimentos
• Capacidade de apresentar resultados e atender às expectativas dos clientes

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados